بریده‌هایی از کتاب استراتژی محتوا برای وب

«پایان یافتن کار بر بی‌نقص بودن آن اولویت دارد»

محتوای خوب می‌تواند کاربران را جذب کند، به پرسش‌های آنها پاسخ دهد، و آنها را به استفاده از سایت ترغیب کند. اما اگر ضعیف باشد، باعث از بین رفتن توجه و اعتماد مخاطبانتان می‌شود.

به‌طور کلی، محتوا تقریباً بی‌ارزش است مگر یکی یا هر دو نکته زیر را در بر بگیرد: به هدف‌های اصلی کسب‌وکار کمک کند. نیازهای کاربران شما را برآورده سازد.

وقتی از محتوای وب صحبت می‌کنیم، هر کسی چیزی برای گفتن دارد و وقتی هیچ‌کس سرپرستی محتوا را برعهده ندارد، اولویت‌ها در تضاد با یکدیگر قرار می‌گیرند و در آخر انتخاب چیزی بینابین ممکن است منجر به زیر پا گذاشتن شیوه‌های برتر شود.

داشتن محتوای مناسب نسبت به بروشور کاغذی، به برنامه‌ریزی و نگهداری بیش‌تری، نیاز دارد. کمک به دیگران برای فهم این واقعیت، گام ابتدایی مهمی برای موفقیت در استراتژی محتواست.

به دلیل علاقه به ارائه کارــ به کارفرمایان، مراجعان، مشتریان ــ ممکن است بخواهید استراتژی را دور بزنید و یک‌راست به سراغ اجرا بروید. نه این‌که نمی‌خواهید کار را درست انجام دهید. بلکه، در یک کلام، شما تحت فشار دائمی برای ارائه هستید، انجام کاری که بتوانید به رئیستان (و رئیس رئیستان) ارائه دهید. از شما انتظار می‌رود که مداوم و در کم‌ترین زمان ممکن سفارش‌ها، وظایف، فعالیت‌ها و مستندسازی‌ها را عملی کنید.

زمان کافی برای طرح کلی کار نداریم این عبارت‌ها به نظرتان آشنا نمی‌آید؟ «این باید در صفحه اول باشد». «ما باید در یوتیوب باشیم». «من می‌خواهم این مجموعه بروشور را با فضای وب متناسب کنم». «ما باید بیانیه مأموریت جدیدمان را در بخش درباره ما بگذاریم». «بیایید ماه آینده کلی مقاله جدید بنویسیم». «باید یک وبلاگ راه بیندازیم». اوه، واقعاً؟ چرا؟

زمان کافی برای طرح کلی کار نداریم این عبارت‌ها به نظرتان آشنا نمی‌آید؟ «این باید در صفحه اول باشد». «ما باید در یوتیوب باشیم». «من می‌خواهم این مجموعه بروشور را با فضای وب متناسب کنم». «ما باید بیانیه مأموریت جدیدمان را در بخش درباره ما بگذاریم». «بیایید ماه آینده کلی مقاله جدید بنویسیم». «باید یک وبلاگ راه بیندازیم». اوه، واقعاً؟ چرا؟

کاربر، قدرت انتخاب نامحدود نمی‌خواهد. او محتوایی متناسب با نیاز خود در زمان و مکان می‌خواهد.

ناگهان متوجه می‌شویم کاربرانمان در انجام کارهایشان در سایت ما، مانند گردآوری اطلاعات، تصمیم‌گیری، دریافت کمک و به اشتراک‌گذاری محتوا با دوستان خود، حسابی به دردسر افتاده‌اند.

هرچه محتوا بیش‌تر باشد، همگام با آن پیش رفتن سخت‌تر می‌شود: زود کهنه می‌شود، سامانه‌های مسیریابی سایت را به هم می‌ریزد، و به شکلی دور از انتظار شروع به تلنبارشدن می‌کند.

فیل داخل اتاق را چطور می‌توان خورد؟

حجم بالایی از محتوا که در فضای آن‌لاین می‌بینیم فقط دست‌وپاگیر است ــ حتی از رده خارج یا کاملاً نادرست. کاری را که می‌خواهیم، انجام نمی‌دهد. انگار قادر به اصلاحش هم نیستیم. مثل این است که فیلی در اتاق حضوری مزاحم و دائمی داشته باشد؛ چیزی است که وجود دارد و واقعاً باعث آزار است، اما هیچ‌کس نمی‌خواهد درباره‌اش صحبت کند؛ البته، این نخواستن از عدم تناسب آن با اتاق نمی‌کاهد.

عمده‌ترین مانع‌های تبدیل محتوای بد به محتوای خوب: ـ با محتوا مثل کالا رفتار می‌کنیم. ـ زمان کافی برای طرح کلی کار نداریم. ـ فرضیه‌هایمان اشتباه است. ـ محتوا سیاسی است. ـ حجم کار بسیار زیاد است و این ما را به پیش نخواهد برد.

محتوا هیولای بی‌شاخ‌ودمی است که زندگی‌اش به خیل عظیمی از افراد، فناوری‌ها و فرایندها وابسته است. اگر بتوانید زبانی مشترک برای بحث در باره چالش‌های محتوا بیابید، توانایی شما برای همکاری با همکارانتان و ارائه راهکارهای مشخص بالاتر خواهد رفت.

محتوای درجه یک، نیازهای کاربران و اهداف کلیدی کسب‌وکار را برآورده می‌سازد، جذاب و آگاهی‌بخش است، درست نوشته شده است و ساختار ساده‌ای دارد.