بریده‌هایی از کتاب رسیدن به بله

اختلاف، ریشه در واقعیت‌های ظاهری ندارد، بلکه در ذهن انسان‌هاست. اینکه چطور به دنیا نگاه می‌کنید بستگی به موقعیت و جایگاهی است که در آن قرار دارید.

هر شخص در شرایط معین و حتی شرایط سخت واکنش کاملاً متفاوتی خواهد داشت.

ترکیب از شخصیت‌ها، ارزش‌ها، پیش‌زمینه‌ها و احساسات، می‌تواند مردم را به سمتی سوق بدهد که از وضعیتی یکسان، برداشت‌های مختلف داشته باشند.

با دقت گوش کنید، سوال بپرسید و هر نکته‌ای را که متوجه نشدید برای خودتان روشن کنید. با آگاهی کامل و مشورت صحبت کنید، نه اینکه صحبت‌ها را به مسیر گفتگو بسپارید.

از مشکلات طبیعی انسان، عدم تمایل و ناتوانی در درک نیازهای دیگران و حتی در بعضی مواقع نیازهای خود است. این مشکل، ساختهٔ طبیعت انسان است.

وقتی با چنین فردی مواجه شدید، با دقت گوش کنید، سوال بپرسید و هر نکته‌ای را که متوجه نشدید برای خودتان روشن کنید. با آگاهی کامل و مشورت صحبت کنید، نه اینکه صحبت‌ها را به مسیر گفتگو بسپارید.