بریده‌هایی از کتاب روش گرگ (خلاصه کتاب)

کاری که باید انجام دهید این است که مسئولیت فروش خود را به عهده بگیرید

شما باید محصولی با کیفیت بالا را عرضه کنید تا مشتری به این نتیجه برسد که این محصول می‌تواند زندگی‌اش را بهبود بخشد.

وقتی به مشتری اطمینان می‌دهید که از خرید محصول، آینده خوبی در انتظارش است، در حال کار کردن روی اطمینان احساسی هستید.

اعتبار شرکت شما می‌تواند اطمینان به محصول و اطمینان به خود شما را هم افزایش دهد.

برای اینکه مثل پونز تیز و بسیار مشتاق و در کار خود متخصص باشید، باید از کلماتِ درست با لحن مناسب خود استفاده کنید.

همیشه قرار نیست بلافاصله پاسخ مثبت بشنوید یا قاطعانه با پاسخ نه مواجه شوید. مشتری می‌داند در مواقع لازم چه کاری انجام دهد.

مشتری را نسبت به خود و نسبت به محصول، به درجه بالایی از اطمینان برسانید.

اگر در صحبت کردن با مشتری کوچکترین اشتباهی داشته باشید، به احتمال بسیار زیاد فرد از خریدش پشیمان خواهد شد

مشتری باید اطمینان داشته باشد که وقتی محصول ما را می‌خرد، نیازی که به دنبالش بوده برطرف می‌شود