بریده‌هایی از کتاب تکنیک‌های برقراری ارتباط مؤثر؛ روش‌های کسب مهارت و اعتمادبه‌نفس

- شناخت خود (آگاهی)، برای بکارگیری تدابیر به‌جا و مناسب و هدایت زندگی به شکل مستقل، (مستقل بودن همچنین به این معناست که برای آنکه فشارها و اجبارات زندگی را تحمل نکنیم، باید آنها را تحت کنترل خود درآوریم)؛ - شخصیت درونی من (آزادی) و شخصیت اجتماعی من (درک متقابل)، برای آنکه بهتر و بیشتر در بین دیگران حضور داشته باشم؛ - شخصیت عاطفی من (قدرت بیان)، برای آنکه زبان بدنم را تقویت کنم. کمدین‌های بزرگ سینما با آزاد گذاشتن «حالت طبیعی و فطری» خود، قادر هستند زبان بدنشان را فعال می‌کنند و همین امر آنها را از دیگران متمایز می‌کند.

«خداوند به ما یک زبان و دو گوش داده است تا دوبرابر آنچه می‌گوییم، گوش کنیم.»

ما همچنین به شکل رقت انگیزی تمایل داریم فراموش کنیم که دیگران، زندگی، دنیا، اخلاق و احساسات خاص خودشان را دارند و «دلایل خوبی» دارند که آن‌طور که می‌خواهند فکر کنند.

توانایی ما برای برآورده ساختن خواسته‌هایمان، میزان و شدت ناکامی و سرخوردگی را کاهش می‌دهد. این همان چیزی است که باعث خوش خلقی و آرامش وجودی ما می‌شود و آن را «خوشبختی» می‌نامیم؛

بهترین روش برای آرام کردن دیگران این است که ابتدا خود را آرام کنیم؛

شخص غالب تنها در صورتی می‌تواند وجود داشته باشد که شخص مغلوب وجود داشته باشد! وقتی مغلوبی وجود ندارد، غالب نمی‌تواند پرورش یابد!