بریده‌هایی از کتاب کتاب جامع آداب معاشرت

همان‌طور که همیشه به بچه‌ها می‌گوییم کلمه‌ی «لطفاً» واقعاً کلمه‌ای جادویی است چون دستور را به درخواست تبدیل می‌کند. کلمه‌ی «لطفاً» نشان‌دهنده‌ی احترام و ملاحظه برای افرادی است که با آن‌ها ارتباط برقرار کرده‌اید، و زمینه را برای ادامه‌ی کار مهیا می‌کند.

فرد مؤدب نه خود را آن‌طور که نیست نشان می‌دهد و نه به دیگران به دیده‌ی تحقیر نگاه می‌کند.

افراد بانزاکت انعطاف‌پذیرند، رفتارشان را با نیازها و احساسات دیگران وفق می‌دهند، و در عین حال تشخص و اصالتشان را از دست نمی‌دهند.

احترام قائل شدن برای خود هم به اندازه‌ی احترام گذاشتن به دیگران حائز اهمیت است. منظور از احترام قائل شدن برای خود تکبر یا تحمیل عقاید به دیگران نیست، بلکه رفتار به روشی است که این اعتماد به نفس را به دیگران هم القا می‌کند. چنین فردی بدون توجه به ویژگی‌های جسمانی یا استعدادهای فردی‌اش برای خود ارزش قائل است و درک می‌کند که آنچه واقعاً مهم است اصالت و شخصیت است.

احترام. احترام گذاشتن به دیگران یعنی درک ارزش آن‌ها به عنوان انسان، بدون توجه به سابقه، نژاد یا اعتقادات آن‌ها. این در روابط روزمره به چشم می‌خورد ـ تحقیر نکردن دیگران به خاطر عقاید و نظراتشان، خودداری از خندیدن به شوخی‌هایی که درباره‌ی نژاد یا جنسیت می‌شود، کنار گذاشتن تعصبات، و حفظ بی‌غرضی و روشن‌فکری.

«نه» را با اظهارنظری مثبت همراه کنید. «نه، ولی از اینکه چنین پیشنهادی دادید متشکرم.» چنین جمله‌ای نشان‌دهنده‌ی قدردانی از ملاحظات فرد مقابل است. در صورت امکان، دلیلی مناسب و صادقانه بیاورید. «نه، برنامه‌ی کاری‌ام مرا کلافه کرده است.»، «نه، من به خیریه‌های دیگر کمک می‌کنم.»،

کلمه‌ی «لطفاً» نشان‌دهنده‌ی احترام و ملاحظه برای افرادی است که با آن‌ها ارتباط برقرار کرده‌اید، و زمینه را برای ادامه‌ی کار مهیا می‌کند. این کلمه و کلمه‌ی «متشکرم» دو اصل مهم در آداب اجتماعی جهانی هستند.