بریده‌هایی از کتاب قدرت داستان گویی در کسب و کار

اغلب، اشتباه پیام‌هایی که قرار است داستان شوند این است که خیلی مبهم و کلی‌اند، در سطح کلان می‌مانند و جزئیات را در بر نمی‌گیرند. برای اینکه داستانی قانع‌کننده باشد، باید لحظه‌ای خاص در زمان یا مکانی فیزیکی را در بر بگیرد. این عنصر به همراه عنصر چهارم، که در ادامه توضیح می‌دهیم، به آنچه من فرایند هم‌آفرینی می‌نامم کمک می‌کند. و اینجاست که شنوندگان به‌صورت فعالانه در آفرینش نسخه‌ای از داستان در ذهن خودشان مشارکت می‌کنند و با این کار داستان مدت طولانی‌تری در ذهنشان می‌ماند.

نبود احساسات یعنی نبود همدلی؛ نبود همدلی یعنی کم شدن اثر پیام داستان. یا دست‌کم ما این‌طور فرض کردیم.

خصلتی که می‌گوید شیطانی که می‌شناسید بهتر از منجی‌ای است که نمی‌شناسید.