بریده‌هایی از کتاب مهارت ارتباط با مردم

هیچ‌گاه به دیگران نگویید که آنان را قبول ندارید و با نظراتشان مخالف هستید، مگر اینکه واقعاً لازم باشد.

هیچ تکنیکی مؤثرتر و آسان‌تر از آن نیست که مردم را همان‌گونه که هستند، بپذیرید.

مکث کردن قبل از پاسخگویی این احساس را در گوینده ایجاد می‌کند که شما به سخنانش گوش فرا داده‌اید و این سخنان ارزش فکر کردن را نیز داشته است.

گوش دادن به مردم بهترین و مطمئن‌ترین راه است که در آنها این حس ایجاد شود که انسان‌های مهمی هستند.

هر کس می‌خواهد با او مانند «انسان» رفتار شود. هیچکس مایل نیست که نادیده انگاشته شود.

انسان‌ها علاقه‌مندند که مهم به نظر آیند و همه آنان را بشناسند. پس اگر می‌خواهی در ارتباط با دیگران موفق باشی، کاری کن که آنها احساس کنند انسانهای مهمی هستند.

وقتی با دیگران صحبت می‌کنید، درباره مسایل آنان بحث کنید و به آنها مجال دهید که درباره موضوعات مورد علاقه‌شان صحبت کنند.

اگر شما مردم را ترغیب کنید که در رابطه با مسایل مورد علاقه‌شان حرف بزنند، آنان شما را بیشتر دوست خواهند داشت.

مردم مایلند بیش از هر موضوع دیگری درباره خودشان صحبت کنند.

راه دیگر برقراری ارتباط با افراد، این است که به آنها فرصت داده شود تا درباره خودشان حرف بزنند.

برای برقراری یک ارتباط موفق این چند کلمه را از دایره لغات خود خارج کنید: من، خودم، مال من به جای آن فقط یک کلمه جایگزین کنید که قدرتمندترین کلمه در زبان انسانی است: شما (تو)

وقتی می‌خواهید با مردم سخن بگویید، مطالب و موضوعاتی را انتخاب کنید که آنها بیشتر از هر چیز دیگری در دنیا مشتاق شنیدن آن هستند. مهمترین موضوع مورد علاقه آنها چیست؟ خودشان!!

مردم ابتدا علاقمند به خود هستند نه شما!!

اگر می‌خواهید با مردم در ارتباط باشید، باید این واقعیت را دریابید که هر کسی ابتدا علاقمند به خویشتن و در پی منافع خود است.

انسان‌ها هر کاری را برای رضایت خود انجام می‌دهند.

هر شخصی ده هزار بار بیشتر خودش را دوست دارد تا شما را.

مرم در وهله اول افرادی هستند که علاقه‌مند به خودشان هستند نه به شما!؟