بریده‌هایی از کتاب مهارت ارتباط با مردم

اگر می‌خواهید که مردم درباره شما خوب فکر کنند و نظر مثبتی نسبت به شما داشته باشند، اگر خواستار این هستید که مردم شما را قبول کنند و به شما احترام بگذارند، شما باید بتوانید تأثیر خوبی بر آنها داشته باشید.

تلاش کنید که جزء افرادی باشید که در مواقعی که نتیجه خیلی هم محسوس نیست از مردم قدردانی کنید.

آهسته و بریده بریده از مردم تشکر نکنید. از اینکه دیگران را مورد تقدیر قرار می‌دهید خوشحال باشید.

دیگران عدم صداقت و خلوص شما را در بیان تشکر درک می‌کنند.

وقتی شما تقدیر و سپاس خود را به دیگران نشان ندهید، آنها در موارد آتی تمایل کمتری به انجام خواسته‌های شما خواهند داشت. تشکر کردن واقعاً یک هنر است.

این یک اصل پذیرفته شده است که مردم به درخواست همکاری بیشتر پاسخ مثبت می‌دهند تا اینکه مستقیماً از آنان خواسته شود کاری را انجام دهند.

وقتی به افراد می‌گویید که آنها چه کاری را اشتباه انجام داده‌اند باید بتوانید راهکار درست را هم به آنان ارایه دهید.

انتقاد باید در یک مکان خلوت باشد هیچ دری باز نماند و هیچ صدایی بلند نشود و در واقع هیچ کس به غیر از شما دو نفر از موضوع مطلع نشود.

اگر شما علاقمند به اصلاح عمل دیگران هستید، می‌توانید انتقاد را از خود شروع کنید.

تلاش کنید که دستِ دهنده داشته باشید.

عادت کنید که روزانه حداقل به سه نفر یک کلمه خوشایند بگویید.

چیزها و کلمات مهربانانه و خوشایندی به مردم بگویید که آنان خواهان شنیدن آن هستند. آنها شما را به خاطر ادای چنین کلماتی دوست خواهند داشت.

لبخند را در ابتدای هر مکالمه‌ای فراموش نکنید.

یکی از عوامل منفی در روابط انسانی این است که مردم تشخیص نمی‌دهند آنچه را که دریافت می‌کنند، همان چیزی است که خودشان ایجاد کرده‌اند. اگر به روی مردم نور بتابانید، آنها هم بازتاب نور شما را به شما برمی‌گردانند.

انسان‌ها برای انجام هر کاری نیازمند دلیل هستند تا بتوانند به راحتی آن را انجام دهند. پس وقتی از کسی می‌خواهید که کاری را انجام دهد، به او دلیلی ارایه دهید که چرا بهتر است این کار به وسیله او انجام پذیرد.

به یاد داشته باشید که همواره با ضمیر سوم شخص صحبت کنید.

از چه طریق می‌توان درک درستی از خواسته‌های مردم به دست آورد؟ ـ سئوال کردن ـ گوش دادن ـ نگاه کردن ـ و سپس تلاش برای یافتن.

اشتباه است اگر گمان کنیم مردم چیزی را می‌پسندند که شما دوست دارید و در پی آن هستید. برای موفقیت در ایجاد یک رابطه، باید دریابید که آنها به دنبال چه چیزی هستند و چه چیزی را دوست دارند.

. با خوب گوش دادن به دیگران این فرصت را برای آنان فراهم می‌کنید تا حرف‌های خود را بازگو کنند. در زندگی چیزهای اندکی وجود دارد که بتواند بیشتر از یک شنونده خوب بودن در ایجاد و بهبود ارتباطات به انسان کمک کند.

هرچه بیشتر گوش دهید، نشانه هوشیاری و مهارت شما در ارتباط است. یک شنونده خوب تأثیرات بیشتری بر مردم دارد تا یک گوینده خوب!