بریده‌هایی از کتاب ارتباط بدون خشونت، زبان زندگی

ارتباطی که محبت را مسدود می‌کند قضاوت مکنید، تا بر شما قضاوت نشود. زیرا به طریقی که قضاوت کنید بر شما نیز قضاوت خواهد شد...

هرچه مستقیم‌تر بتوانیم بین احساس‌ها و نیازهای‌مان ارتباط برقرار کنیم، به همان اندازه برای دیگران راحت‌تر خواهد بود که به نیازهای ما پاسخ محبت‌آمیز دهند.

احساس‌های ما از یک سو پیامد انتخاب شیوهٔ دریافت گفته‌ها و اعمال دیگران و از سوی دیگر پیامد نیازها و انتظارهای ما در آن لحظهٔ خاص است.

برای ارزیابی خود از ان.وی.سی. به‌گونه‌ای استفاده کنیم که به جای خود-بیزاری سبب رشد شود.

بیایید خودمان تغییری شویم که در دنیا جستجویش می‌کنیم. مهاتما گاندی

الان و دوباره تکرار می‌کنم وقتی فردی با کسی ارتباط دارد که به او همدلانه گوش می‌کند تأثیرات فلج‌کنندهٔ دردهای روانی را پشت سر می‌گذارد.

آنچه شنونده را کسل می‌کند گوینده را نیز کسل می‌کند.

چگونه یک تقاضا را از یک درخواست آمرانه تشخیص دهیم: وقتی تقاضای گوینده اجابت نمی‌شود، واکنش او را مشاهده کنید. یک درخواست آمرانه تقاضایی است که بعداً گوینده، مخاطب را مورد انتقاد یا قضاوت قرار دهد.

ان.وی.سی. به کاهش خصومت، شفای درد، و تقویت ارتباطات فردی و حرفه‌ای کمک می‌کند.

چهار مرحلهٔ ان. وی. سی. ۱- مشاهده‌ها ۲- احساس‌ها ۳- نیازها ۴- تقاضاها

اگر خودمان برای نیازهای‌مان ارزش قائل نشویم احتمالاً دیگران هم چنین نمی‌کنند.

اگر نیازهای‌مان را بیان کنیم شانس بیشتری برای تحقق آنها داریم.

مشاهدهٔ بدون ارزیابی بالاترین تجلی هوش انسانی است

ترس از تنبیه عزت نفس و حسن نیت را از بین می‌برد.

علت خشونت این اعتقاد است که دیگران منشأ رنج و عذاب ما و مستحق تنبیه‌اند.

هرچه بیشتر در قدردانی متبحر شوید، کمتر قربانی آزردگی، افسردگی و ناامیدی خواهید شد. قدردانی همچون اکسیری عمل می‌کند که به‌تدریج پوستهٔ سخت اَنانیت ــ نیاز به مالکیت و کنترل ــ را محو و تو را به موجودی مهربان تبدیل می‌کند. حس قدردانی کیمیای معنوی حقیقی را به‌وجود می‌آورد و ما را دارای روحی بزرگ و بلندنظر می‌کند

وقتی مردم نه از روی میل و نثار از صمیم قلب، بلکه از روی ترس، گناه و شرم، هماهنگ با ارزش‌ها و نیازهای ما رفتار کنند؛ بهای گزافش را خواهیم پرداخت و دیر یا زود با پیامدهای آن، یعنی کاهش حسن‌نیت آنها که به اجبار درونی یا بیرونی از ارزش‌های ما اطاعت کرده‌اند، روبه‌رو خواهیم شد.

بیایید خودمان تغییری شویم که در دنیا جستجویش می‌کنیم

با نشان دادن آنکه برای تقاضای‌مان به دنبال پاسخ صادقانهٔ شنونده هستیم و می‌خواهیم فقط اگر مایل است، تقاضای ما را بپذیرد.

«مردم نه بر اثر وقایعی که برایشان اتفاق می‌افتد بلکه با نوع نگاه‌شان به آن وقایع مضطرب می‌شوند.»