کتاب قانون‌ بی قانونی

«فقط زمانی در مورد دیگران صحبت کنید که قصد دارید همان حرف‌ها را به خودش بزنید»

مقدمه، فرض، خلاف فرض، نتیجه‌گیری. فرانسوی‌ها در کل دوران تحصیل یاد می‌گیرند که از این روش برای تحلیل استفاده کنند. آمریکایی‌ها اغلب یاد می‌گیرند که مستقیم بروند سر اصل مطلب و از موضوع منحرف نشوند. فرانسوی‌ها فکر می‌کنند وقتی بحثی مطرح نشده، چطور می‌توان رفت سر اصل مطلب؟

افراد وقتی با جمع همراه می‌شوند، خیلی بیشتر احساس راحتی می‌کنند. در بسیاری از بخش‌های زندگی این رویکرد بد نیست، اما ممکن است ما را به سوی همراهی با ایده‌ای یا حتی پشتیبانی فعالانه از ایده‌ای هدایت کند که غریزه یا تجربه‌مان به ما می‌گوید که احمقانه است.

ما انسان‌ها از اینکه داشته‌های خود را از دست بدهیم، متنفریم. این تنفر حتی بیشتر از لذتی است که از به دست آوردن چیزهای جدید تجربه می‌کنیم.

در نتفلیکس اگر فکر می‌کنید با نظر یکی از همکاران مخالف هستید یا بازخوردی دارید که می‌تواند برای شرکت مفید باشد، باید حتماً آن را بیان کنید؛ زیرا نگفتن نظرات‌نشان می‌دهد به شرکت وفادار نیستید.

ما در محیط کار فرهنگی داشتیم که افراد را نسبت به فرایندهای شرکت در اولویت قرار می‌داد، به جای بازدهی بر نوآوری تأکید می‌کرد و فرآیندهای کنترلی خیلی کمی داشت. در فرهنگ کاری ما به دست آوردن عملکرد برتر با کارمندانی بااستعداد و برجسته بدون کنترل‌کردن، اهمیت ویژه‌ای داشت. این فرهنگ شرایطی برای ما فراهم کرد که می‌توانستیم پیوسته رشد کنیم؛ زیرا نیازهای دنیا و اعضای شرکت هم به‌مرور تغییر کردند. نتفلیکس متفاوت است. ما فرهنگی داریم که در آن قانون بی‌قانونی وجود دارد.