بریده‌هایی از کتاب مشتریان گرسنه

بررسی دقیق مشتریان، ایده‌هایی عالی به دست می‌آیند.

مشتریان من چه کسانی هستند؟ چه می‌خواهند؟ چرا پول خود را به من بدهند و محصولات و خدمات من را تهیه کنند؟