نظرات کاربران درباره کتاب حقایق ساده در مورد خدمت‌رسانی

این کتاب میتونه به شما در ارائه ی یک کسب و کار موفق کمک کنه در طول مطالعه ی کتاب، به نکته های مهمی راجع به موفقیت در ارائه ی خدمت رسانی به مشتری برخورد خواهید کرد و از ایده های عملی که اجرا شده و نتیجه بخش هم بوده مثال زده شده متوجه میشوید که بهترین خدمات، علاوه بر اینکه مشتری را دوباره به سمت شما ارجاع میده، باعث میشه مشتری شما، دیگران را نیز ترغیب کنه که از خدمات مجموعه ی شما استفاده کنند(هوادار دو آتشه). انتهای هر سرفصل جمع بندی انجام شده و در کادرهای رنگی سخنانی از مدیران موفق و نویسندگان مرتبط با حوزه ی کسب و کار و.... گردآوری شده که به زیبایی کتاب اضافه کرده می آموزید در خدمت رسانی، خلاقیت و نوآوری میتونه شما را از سایر هم صنف های خودتون متمایز کنه. برای مثال در کانادا در برخی پمپ بنزین ها افرادی با لباس فرم مشغول به کار هستند و علاوه بر زدن بنزین خدماتی از قبیل بازدید ماشین و تمیز کردن شیشه ها و .... را هم انجام میدهند و این باعث رونق کسب و کار آنها شده، یا در هتلی زنگ بیدار باش به جای آنکه صدای ضبط شده فردی باشه ، متصدی با اتاق مسافر تماس تلفنی برقرار میکنه و ساعت پرواز او را یاد آور میشه و وضع هوا را هم به اطلاع او میرسانه بدون اینکه هزینه ی اضافی از مسافر گرفته بشه.