بریده‌هایی از کتاب چگونه دیگران را با گفتن و نوشتن متقاعد کنیم؟

تا وقتی که فردی خشمگین و تندخو باشیم، تا زمانی که نتوانــیم با دیگران ارتباط برقرار کنیم، تا زمانی که تصویر غلطی از نگرش و نحوه برخورد دیگران در ذهنمان شکل دهیم، هیچ‌گاه در کار موفق نخواهیم بود. این برخورد خوب ماست که موفقیتمان را در کار و زندگی تضمین می‌کند.

افرادی که بیشتر وقت خود را با دوستانی سپری می‌کنند که اغلب جملات بی‌ربط به کار می‌برند، عادت‌های آنها را فرا می‌گیرند. این مسأله موجب می‌شود که اگر به دنیای بزرگ‌تری وارد شوند؛ همان عادت‌های ناشایست را که به دلیل عدم آگاهی فرا گرفته‌اند دنبال کنند. بنابراین تأدیب و اصلاح گفتار چنین افرادی دشوار خواهد شد.

مردم به دو دسته تقسیم می‌شوند؛ نیمی از آنها افرادی هستند که قدرت بیان خوبی دارند اما نمی‌توانند آنچه در دل دارند را بر زبان آورند و نیمی دیگر افرادی هستند که نحوه صحیح صحبت کردن را نمی‌دانند اما هرچیزی را بیان می‌کنند.

آنچه که موفقیت ما را تضمین می‌کند این است که این نکته مهم را همیشه در نظر داشته باشیم: «کم‌گوی و گزیده‌گوی چون دُرّ.»