بریده‌هایی از کتاب توصیه‌های طلایی برای مدیریت موثر

مهربان باشید اما نه بسیار زیاد، استوار باشید اما نه بسیار سخت که افراد را به رنج بیندازید.

زیاده‌روی درهر چیزی حتی چیزهای خوب هم بد است.

به اشتباهات به‌عنوان قسمتی از فرآیند کار نگاه کنید.

خطا کردن کار انسان است و بخشیدن کاری الهی است.

در پاسخ به جهانی شدن، تغییرات سریع در محیط خارجی، سازمان‌ها به رقابتی ماندن، تخت‌تر شدن، عدم‌تمرکز، مهندسی مجدد فرآیندهای کاری، کوچک‌سازی و توانمندسازی کارکنان ادامه می‌دهند.