بریده‌هایی از کتاب کتاب سبز

چیزی نگو که دوست نداری درباره‌ی تو بگویند.

حرفی پشت سر کسی نزن که نتوانی جلوی رویش بگویی

می‌خواهم از پرسیدن این سؤال چه اطلاعاتی به‌دست بیاورم؟

آرامش اجازه می‌دهد پیام منتقل شود

متقاعد کردن یعنی اینکه تو به خواسته‌ات برسی، بی‌آنکه طرف مقابل احساس کند « باخته » است.

برای یاد گرفتن راه‌های متقاعد کردن دیگران هیچ راهی بهتر از این نیست که ببینی خودت چطور قانع می‌شوی

دست دادن قرص و محکم از همان لحظه‌ی اولِ ارتباط، هاله‌ای از اطمینان به دور تو ایجاد می‌کند.

این‌قدر جدی نباش. لبخندت به دیگران کمک می‌کند. لبخندِ روی چهره‌ات سبب می‌شود مخاطب از درون احساس خوبی پیدا کند.

آمار و ارقام فراموش می‌شوند، داستان‌ها در یادها می‌مانند و بازگو می‌شوند.

هرگز از عبارت « بگذارید داستانی برایتان بگویم » استفاده نکن. فقط داستانت را بگو. هرگز داستانت را با این جمله شروع نکن که: « خیلی بامزه است ...  »، یا « خنده‌دار است ...  ». بگذار دیگران در این باره تصمیم بگیرند. وظیفه‌ی تو این است که داستانی قانع‌کننده تعریف کنی و با بیان نکته‌ی مورد نظرت در انتهای داستان، مخاطبان را به فکر کردن و نشان دادن واکنش دلخواه خودت واداری.