بریده‌هایی از کتاب تکنیک های روانشناسی برای تسلط بر دیگران

این را بدانید که ما همان‌طور عمل می‌کنیم که از خود انتظار داریم؛ بنابراین اگر دید کسی را نسبت به خودش عوض کنید می‌توانید رفتار او را تغییر دهید.

مطالعات نشان می‌دهند هر چه تعداد افرادی که می‌توانند به ما کمک کنند بیشتر باشد، درصد کمتری از آن‌ها برای این کار پیش‌قدم خواهند شد. این موضوع بی‌تفاوتی حضار نامیده می‌شود زیرا در این موارد همه حضار فقط تماشاگر بوده و هر کس وظیفه را به دیگری محول می‌کند؛ بنابراین اگر می‌خواهید برای کاری از کسی کمک بگیرید به او یادآوری کنید که کسی را جز او ندارید زیرا اگر او فرض کند که فرد دیگری نیز می‌تواند به شما کمک کند، احساس مسئولیت او کم شده و خود را از نظر وجدانی مسئول نمی‌داند.

زمانی که شما از فردی سوال می پرسید و او با پاسخ ((نمی دانم)) باعث سرگردانی شما می شود، با استفاده از سوالات زیر می توانید اطلاعات مورد نیازتان را به دست آورید: -بسیار خوب ولی چرا به من نمی گی چی شد که به این نتیجه رسیدی؟ -می دونم که خودتم نمی دونی، ولی اگر بخوای حدس بزنی فکر می کنی دلیل آن چیست؟ -می تونی به من بگی از کدام یک از اون قسمت ها بیشتر خوشت میاد؟ -قبلا چه موقع احساسی شبیه به این احساس را داشتی؟ -می تونی برای این حرفت یک دلیل برای من بیاری؟

اگر می‌خواهید از کسی در آینده دور کمک بگیرید، باید هرچه زودتر او را در جریان بگذارید زیرا اگر او فرصت کمی تا زمان انجام دادن کار داشته باشد، دچار استرس می‌شود، کار در نظرش سخت جلوه خواهد کرد و احتمال دارد اصلاً درخواست کمک شما را رد کند. از سمت دیگر اگر کار شما باید اضطراری و سریع انجام شود، بهتر است از کسی کمک بگیرید که گرفتاری کمتری داشته باشد و وقتش آزاد باشد، بااینکار احتمال زیادی دارد که آن فرد به شما کمک کند.

پاداش و تشویق مشخص کردن پاداش و جایزه تأثیر زیادی روی افراد می‌گذارد تا وارد عمل شوند و فعالیتی را شروع کنند. تحقیقات نشان می‌دهد که استفاده از این روش میزان پاسخگویی افراد را تا ۳۵ درصد افزایش می‌دهد. جالب این است که ارزش جایزه اهمیتی ندارد و حتی کمترین پاداش هم می‌تواند افراد را تشویق کند که وارد عمل شوند. پاداش‌هایی کوچک مانند مهمان کردن فرد به بستنی، دعوت کردن او به شام و مواردی این‌چنین.

اگر آن فرد حال روحی خوبی داشته باشد، باید به‌روشنی کاری که می‌خواهید از او کمک بگیرد را توضیح دهید و او را مطمئن کنید که از انجام این کار خشنود خواهد شد. شما اگر کمکی که از او می‌خواهید نامشخص باشد و آن فرد نتایج آن را بد تصور کند، اگر خود او روحیه مثبتی هم داشته باشد، برای انجام این کار نتیجه‌ای نخواهد داشت.

بی‌تفاوتی حضار مطالعات نشان می‌دهند هر چه تعداد افرادی که می‌توانند به ما کمک کنند بیشتر باشد، درصد کمتری از آن‌ها برای این کار پیش‌قدم خواهند شد. این موضوع بی‌تفاوتی حضار نامیده می‌شود زیرا در این موارد همه حضار فقط تماشاگر بوده و هر کس وظیفه را به دیگری محول می‌کند؛ بنابراین اگر می‌خواهید برای کاری از کسی کمک بگیرید به او یادآوری کنید که کسی را جز او ندارید زیرا اگر او فرض کند که فرد دیگری نیز می‌تواند به شما کمک کند، احساس مسئولیت او کم شده و خود را از نظر وجدانی مسئول نمی‌داند.