بریده‌هایی از کتاب مهارت‌های برخورد با مشکلات رفتاری کارکنان

کلماتی را که می‌خواهید به کار ببرید، با دقت خاصی انتخاب کنید. این کلمات نحوه برخورد شما با این مسئله را به شخص قلدر نشان می‌دهند.

فرد قلدر به دنبال آن است که ببیند شما از رفتارهای او رنج می‌برید و این امر باعث می‌شود تا توان غلبه وی بر شما افزایش یابد. همیشه در نظر داشته ‌باشید که شما ناتوان نیستید. هیچ‌وقت به خودتان اجازه ندهید که احساس گناه کنید. شما کاری که باعث قلدری و گردن‌کلفتی شود را انجام نداده‌اید و سزاوار آن نیز نیستید. شخص قلدر، مسئول این مسئله است

قلدری به سبک عاطفی عصبانیت مداوم، حالت انفجاری داشتن، بی‌تفاوتی، حسادت، کینه‌توزی، تهدید کردن، ‌به حساب نیاوردن، ترس، کناره‌گیری کردن، اخم کردن، سرپیچی و امتناع.

قلدری به سبک فیزیکی لمس کردن، دست به‌یقه شدن، تن به تن صحبت کردن، با مشت روی میز کوبیدن، لگدزدن به صندلی، چشم‌غره رفتن (چپ‌چپ نگاه کردن)، سد کردن در ورودی، ریختن عمدی نوشیدنی.

ترس و احساس عدم کفایت و احترام، اعتماد‌به‌نفس پایین و نیاز به تحت کنترل قراردادن و به کار بردن مناسب قدرت، از دلایل کلیدی قلدری است.

انواع قلدری به‌صورت کلامی مسخره‌کردن، خوارکردن، نکوهش مداوم، کنایه‌زدن، ‌ناسزا گفتن، دست انداختن، تهدید کردن و ... که میزان آنها می‌تواند از حد ملایم تا شدید باشد.

بسیاری از سازمان‌ها هنوز باور ندارند که استرس می‌تواند به یک مشکل کاری برای آنها تبدیل شود و افرادی که در محیط کاری رفتار نامناسبی دارند می‌توانند یک نشانه کلیدی برای این مطلب باشند که شیوه غلطی در محیط کار وجود دارد.

استرس سبب می‌شود که اختلافات کوچک به درگیری‌های بزرگ تبدیل شوند.

افزایش استرس می‌تواند سبب تقویت رفتارهای منفی شود. یک فرد تندمزاج ممکن است هنگامی‌که تحت استرس شدید قرار بگیرد، بسیار بداخلاق شود.

چرا افراد در محل کار خود بدرفتاری می‌کنند؟

اینکه ما چگونه و چه‌چیز را انتخاب کنیم، بر دیگران تاثیر می‌گذارد. ما ممکن است به‌صورت آگاهانه رفتارهایی را انتخاب کنیم که منجر به آزار و اذیت دیگران و ناامیدی آنها شویم و این رفتارها ممکن است برای ما به‌صورت عادت دربیایند.

ما مجبوریم رفتارهایمان را با موقعیت و طرف مقابلمان تغییر دهیم. البته اگر می‌خواهیم دچار مشکل نشویم.