با کد تخفیف OFF30 اولین کتاب الکترونیکی یا صوتیات را با ۳۰٪ تخفیف از طاقچه دریافت کن.
کتاب مدیریت ارتباط با مشتری (تجارت جهانی ۲۰)
۲٫۷
(۳)
خواندن نظراتمعرفی کتاب مدیریت ارتباط با مشتری (تجارت جهانی ۲۰)
تجارت جهانی کالا و خدمات از دو جنبه اهمیت دارد. اول اقتصادها از طریق تجارت نیازهای یکدیرگر را با حداقل هزینه تامین میکنند از این منظر با توجه به مزیتهای نسبی مختلفی که در کشورها وجود دارد، تقسیم کار بینالمللی بهترین راه برای دسترسی به رفاه و رشد اقتصادی بیشتر است. دوم و مهمتر آن که اقتصادها از طریق تجارت کالا و خدمات با فنآوریهای نوین آشنا میشوند. این از منظر تجارت جهانی شاهراه یادگیری است درواقع اقتصادها با رویآوری به تجارت سیاست بازتری را دنبال میکنند که اجازه تبادل اطلاعات و انتقال و جذب دانش علمی و فنی موجود در پیشروترین مرزهای جهان را به آنها میآموزد.
«مدیریت ارتباط با مشتری» کتاب بیستم از مجموعه کتابهای تجارت جهانی است که آدریان پاین آن را نوشته است. در این کتاب دستاندرکاران تجارت به ویژه تاجران بین المللی میآموزند که چگونه ارتباط خود را با مشتری مدیریت کنند.
مدیریت ارتباط با مشتری به ویژه براساس اصول بازاریابی ایجاد میشود که مطالعهٔ رسمی آن به بیست سال قبل برمی گردد ولی منشأ آن یعنی ایجاد روابط دوجانبه بین تأمین کنندگان و مشتریان، از آغاز تجارت وجود داشته است. به هرحال آنچه در طول دههٔ گذشته تغییر کرده است مجموعهای از تمایلات چشمگیر است که به طور مشترک فرصت را برای خدمت بهتر به مشتریان از طریق بازاریابی روابط بر اساس اطلاعات یا مدیریت ارتباط با مشتری شکل میدهد.
این کتاب دیدگاه راهبردی به مدیریت ارتباط با مشتری را از طریق دیدگاهی روندی توسعه میدهد.
پس از بحث اولیه دربارهٔ ماهیت مدیریت ارتباط با مشتری در اولین بخش، پنج بخش بعدی هریک از این روندها را خطاب قرار میدهد. دراین بخشها مطالعهٔ موردی مختصر که جنبه هایی از بهترین تمرین مدیریت مشتری را به تصویر میکشد، بحث میشوند و بحث مشروحتری از هر مورد در پایان هر بخش آورده میشود. بخش آخر متمرکز بر سازماندهی برای تحقق مدیریت ارتباط با مشتری است.
هر روز با MBA
کریس دالتون
این مورد را مذاکره کنید! (تجارت جهانی ۱۷)هرب کوهن
کتاب نارنجی (هنر پایاندادن به مذاکره به شیوهی مطلوب و متعجبکردن مشتری)جفری گیتومر
هنر تأثیرگذاری و فروشآردی کولاه
۱۰۱ دانستنی در فروشندگیاحسان حمید
درسها و ماجراهای فروش (تجارت جهانی ۸)لوید آلارد
مدیریت خدمات مشتری (تجارت جهانی ۱۸)ژاک هارووتیز
مذاکره برای کسب سود (تجارت جهانی ۱۳)جی. ریچارد شل
رازهای فروشنیک کانستبل
فروش از راه دور (تجارت جهانی ۵)استفان شیفمن
فروشندهی پیشرو (تجارت جهانی ۶)تام هاپکینز
همه چیز دربارهی فروش (تجارت جهانی ۱۶)مارگریت اسمولن
برهم زدن معامله فروش (تجارت جهانی ۱۵)تاد دانکن
هنر موفقیت در ارائه محصول (تجارت جهانی ۱۹)جری ویسمن
مدیریت بازاریابی سبز نگرش کاربردیعظیم اله زارعی
هنر برند شدنمارک شفر
جک ما به روایت خودشسالک لی
پروتکل های شناختی رفتاری در موقعیت های پزشکی
جنیفر لابودا
ان ال پی روان شناسی تاریکجی. آر. اسمیت
بچه ها ارزشش را دارندباربارا کلوروسو
در پس کمان های مک دونالدجان اف. لاو
دنیایت را تغییر بدهجان سی. مکسول
تاب آوری و مثبت نگریپل مکنا
شفای تنلوئیز ال. هی
تکامل زنسارا جیکز رابرتز
کتاب جامع OKR هابن لامورت
ایچی گو ایچی یههکتور گارسیا
بریدهای برای کتاب ثبت نشده است
حجم
۵٫۹ مگابایت
سال انتشار
۱۳۸۸
تعداد صفحهها
۵۸۰ صفحه
حجم
۵٫۹ مگابایت
سال انتشار
۱۳۸۸
تعداد صفحهها
۵۸۰ صفحه
قیمت:
۱۰۹,۹۰۰
تومان
نظرات کاربران
نسل نواندیش ناشر خوبیه ولی قیمتاش یکم بالاست حتی همین چند روز قیمت کتابهاش رو مجددا بالا برده!!