بریده‌هایی از کتاب آیین دوستیابی و چگونگی نفوذ در دیگران

کنفسیوس می‌گوید: «وقتی جلوی درگاهِ درِ خانه خودت تمیز نشده درباره برف روی بام همسایه شکوه نکن.»

پدر فراموش می‌کند دبلیو، لیونیگستون لارند گوش کن پسرم

کارلایل می‌گوید: «یک مرد، بزرگی خود را با شیوه برخوردش با مردان کوچک بروز می‌دهد.»

«یک مرد، بزرگی خود را با شیوه برخوردش با مردان کوچک بروز می‌دهد.»

هر احمقی می‌تواند انتقاد کند، محکوم کند، و قُر بزند و ــ البته اکثر احمق‌ها چنین می‌کنند.

من دورانی که هنوز جوان بودم و سعی داشتم نزد دیگران خودنمایی کنم، نامه‌ای احمقانه به ریچارد هاردینگ دیویس، نویسنده‌ای که زمانی در آسمان ادبیات‌امریکا واقعا درخشید، نوشتم.

انتقاد تلخ و گزنده باعث شد که توماس هاردی حساس، یکی از بهترین داستان نویسانی که ادبیات انگلیس به خود دیده است، نوشتن رمان را برای همیشه کنار بگذارد. انتقاد باعث شد که توماس چَتِرتون، شاعر انگلیسی، دست به خودکشی بزند

در برخورد با مردم باید به یاد داشته باشیم که همیشه با موجودات منطقی روبه‌رو نیستیم. ما با موجوداتی طرفیم که احساس دارند، موجوداتی که تعصب‌ها بر آنها حاکم است و غرور و منیت به حرکتشان وامی‌دارد.

کنفسیوس می‌گوید: «وقتی جلوی درگاهِ درِ خانه خودت تمیز نشده درباره برف روی بام همسایه شکوه نکن.»

لینکلن جواب می‌داد: «از آنها انتقاد نکنید، آنها همانی هستند که ما هم تحت شرایط مشابه می‌بودیم.»

«قضاوت نکن تا قضاوت نشوی.»

دلخوری حاصل از انتقاد می‌تواند روحیه کارمندان، اعضای خانواده و دوستان را پایین آورد و در عین حال هیچ تاثیری در اصلاح وضعیت نامطلوبی که به وجود آمده بود ندارد.

بی. اف. اسکینر، روان‌شناس معروف، از طریق آزمایشاتش ثابت کرد که اگر به جانوران، به خاطر رفتار خوبشان پاداش داده شود، خیلی سریع‌تر تعلیم می‌بینند و این آموزش را بهتر حفظ می‌کنند تا اینکه به خاطر رفتار نامناسب تنبیه‌شان کنیم. مطالعات بعدی نشان داده است که این مسأله در مورد انسان نیز صدق می‌کند. ما با انتقاد کردن از دیگران تغییرات پایداری در آنها به وجود نمی‌آوریم، بلکه غالبا دلخوری و ناراحتی آنها را باعث می‌شویم.

«تعداد جنایتکارانی که در سینگ سینگ به سر می‌برند و خود را آدم‌های بدی می‌دانند بسیار اندک است. آنها خود را انسان‌هایی مانند من و شما می‌دانند و برای اثبات ادعای خود، هزاران منطق و دلیل و شرح و تفسیر می‌آورند. آنها برای بازکردن گاوصندوق و یا فشار دادن ماشه اسلحه دلایلی ارائه می‌دهند و اکثر آنها سعی می‌کنند به کمک منطق، چه کاذب و چه منطقی، اعمال ضد اجتماعی خود را حتی برای خودشان توجیه کنند و در نتیجه، با سرسختی معتقدند که نمی‌بایستی به زندان می‌افتادند.»

من بخش اعظم و بهترین سال‌های عمر خود را صرف کرده‌ام تا مردم بیشتر لذت ببرند و کمک کرده‌ام تا اوقات خوش بیشتری داشته باشند و اکنون تنها چیزی که نصیبم می‌شود ناسزا و زندگیِ یک فرد تحت تعقیب است.

وقتی در زندان سینگ سینگ قدم به اتاق مرگ گذاشت، فکر می‌کنید گفت که: «این سرنوشت من به خاطر کشتن مردم است» ؟ ولی نه او چنین گفت: «این است آنچه من به خاطر دفاع از خود نصیبم شده است.» نتیجه‌ای که از بیان این داستان می‌گیریم این است که «کراولی دو هفت‌تیره خود را در هیچ چیز مقصر نمی‌دانست.»

«اگر به کسی چیزی درس بدهید هرگز یاد نمی‌گیرد.»

تنها دانشی که در ذهن انسان می‌ماند دانشی است که به کار برده می‌شود.

شکسپیر می‌گوید: «هیچ چیزی یا خوب یا بد نیست. فکر ماست که آن را چنین می‌کند.»

بروز علاقه صمیمانه به دیگران نه فقط دیگران را به دوستی با ما ترغیب می‌کند، بلکه می‌تواند در مشتریان یک شرکت نیز نوعی حس وفاداری به وجود آورد.