با کد تخفیف OFF30 اولین کتاب الکترونیکی یا صوتیات را با ۳۰٪ تخفیف از طاقچه دریافت کن.
کتاب مدیریت ارتباط با مشتری (تجارت جهانی ۲۰)
۲٫۷
(۳)
خواندن نظراتمعرفی کتاب مدیریت ارتباط با مشتری (تجارت جهانی ۲۰)
تجارت جهانی کالا و خدمات از دو جنبه اهمیت دارد. اول اقتصادها از طریق تجارت نیازهای یکدیرگر را با حداقل هزینه تامین میکنند از این منظر با توجه به مزیتهای نسبی مختلفی که در کشورها وجود دارد، تقسیم کار بینالمللی بهترین راه برای دسترسی به رفاه و رشد اقتصادی بیشتر است. دوم و مهمتر آن که اقتصادها از طریق تجارت کالا و خدمات با فنآوریهای نوین آشنا میشوند. این از منظر تجارت جهانی شاهراه یادگیری است درواقع اقتصادها با رویآوری به تجارت سیاست بازتری را دنبال میکنند که اجازه تبادل اطلاعات و انتقال و جذب دانش علمی و فنی موجود در پیشروترین مرزهای جهان را به آنها میآموزد.
«مدیریت ارتباط با مشتری» کتاب بیستم از مجموعه کتابهای تجارت جهانی است که آدریان پاین آن را نوشته است. در این کتاب دستاندرکاران تجارت به ویژه تاجران بین المللی میآموزند که چگونه ارتباط خود را با مشتری مدیریت کنند.
مدیریت ارتباط با مشتری به ویژه براساس اصول بازاریابی ایجاد میشود که مطالعهٔ رسمی آن به بیست سال قبل برمی گردد ولی منشأ آن یعنی ایجاد روابط دوجانبه بین تأمین کنندگان و مشتریان، از آغاز تجارت وجود داشته است. به هرحال آنچه در طول دههٔ گذشته تغییر کرده است مجموعهای از تمایلات چشمگیر است که به طور مشترک فرصت را برای خدمت بهتر به مشتریان از طریق بازاریابی روابط بر اساس اطلاعات یا مدیریت ارتباط با مشتری شکل میدهد.
این کتاب دیدگاه راهبردی به مدیریت ارتباط با مشتری را از طریق دیدگاهی روندی توسعه میدهد.
پس از بحث اولیه دربارهٔ ماهیت مدیریت ارتباط با مشتری در اولین بخش، پنج بخش بعدی هریک از این روندها را خطاب قرار میدهد. دراین بخشها مطالعهٔ موردی مختصر که جنبه هایی از بهترین تمرین مدیریت مشتری را به تصویر میکشد، بحث میشوند و بحث مشروحتری از هر مورد در پایان هر بخش آورده میشود. بخش آخر متمرکز بر سازماندهی برای تحقق مدیریت ارتباط با مشتری است.
فروش از راه دور (تجارت جهانی ۵)
استفان شیفمن
مذاکرهی هوشمندانه (تجارت جهانی ۱)جانپاتریک دولن
تنها راهنمای مذاکره که به آن نیازمندید (تجارت جهانی ۳)پیتر. ب استارک
روش ترغیب مشتریان (تجارت جهانی ۲۳)رابرت بیمیلر
۱۰۰ پیشنهاد برتر فروش (تجارت جهانی ۹)کن لنگدن
این مورد را مذاکره کنید! (تجارت جهانی ۱۷)هرب کوهن
بازاریابی حسیبرتیل هولتن
رازهای موفقیت در بازاریابی؛ چگونه عملکرد بازاریابی خود را ارتقا بخشیم؟این لبنتن
درسها و ماجراهای فروش (تجارت جهانی ۸)لوید آلارد
فروشندهی پیشرو (تجارت جهانی ۶)تام هاپکینز
مدیریت خدمات مشتری (تجارت جهانی ۱۸)ژاک هارووتیز
هنر موفقیت در ارائه محصول (تجارت جهانی ۱۹)جری ویسمن
کسب درآمد فوریکریستوفر هوارد
فروش تلفنی به همه (تجارت جهانی ۲)رنی.پ. واکآپ
همه چیز دربارهی فروش (تجارت جهانی ۱۶)مارگریت اسمولن
بازی مذاکره (تجارت جهانی ۱۰)چستر. ال کاراس
برهم زدن معامله فروش (تجارت جهانی ۱۵)تاد دانکن
مذاکره تنها راه موفقیت در تجارت و زندگی (تجارت جهانی ۱۲)چستر. ال کاراس
چگونه نه بگوییم و در جواب بله بشنویمویلیام یوری
ساده سازی کسب و کارریچارد کوچ
بهترین بازده رهبری
جان سی. مکسول
شگفتی بسازآنکور واریکو
جایی که شکست خورده ای، به دنبال شادی نباشبیهان بوداک
تیرذهن بمانیدسانجی گوپتا
گفت و گو با روانکاومسیمون کورف سس
چرا دختران ترسو پیشرفت نمی کنند اما دختران جسور پیشرفت می کنندکیت وایت
انسان آینده خود را چگونه می سازد؟ایلبر اورتایلی
تغذیه و سلامت جسم و روانروث لیس والاس
پروتکل های شناختی رفتاری در موقعیت های پزشکیجنیفر لابودا
ان ال پی روان شناسی تاریکجی. آر. اسمیت
نظری برای کتاب ثبت نشده است
بریدهای برای کتاب ثبت نشده است
حجم
۵٫۹ مگابایت
سال انتشار
۱۳۸۸
تعداد صفحهها
۵۸۰ صفحه
حجم
۵٫۹ مگابایت
سال انتشار
۱۳۸۸
تعداد صفحهها
۵۸۰ صفحه
قیمت:
۱۰۹,۹۰۰
تومان