بریده‌هایی از کتاب چگونه با هر کسی صحبت کنیم

قبلا صحنه را تماشا کنید آن شخصیتی را که می‌خواهید در صحنه به نمایش بگذارید از قبل تمرین کنید. خود را ببینید که با اطمینان راه می‌روید، با اطمینان حرف می‌زنید، چشمان نافذ دارید. خود را بشنوید که با همه صحبت می‌کنید. خودتان را یک «ابرشخص» در نظر بگیرید. بعد از آن همه‌چیز به خیر و خوشی برگزار می‌شود.

به جای اینکه اسم کسی را به زبان بیاورید، به شکلی او را با ضمیرش مورد خطاب و سؤال قرار دهید. مثلا به جای اینکه بگوید «آیا دوشیزه بیگ‌شات تشریف دارند»، بگویید: «سلام، باب اسمیت هستم. تشریف دارند؟»

تبسم غرقه‌ساز وقتی کسی را می‌بینید بلافاصله به او تبسم نکنید. به جای آن لحظه‌ای به چهره‌اش نگاه کنید. کمی مکث کنید. در حالت چهره‌اش دقیق شوید و بعد بگذارید تبسمی بزرگ و گرم بر چهره‌تان بنشیند تا چشمانتان را در خود غرق کند. این تبسم روی شخص مخاطب شما تأثیر فراوان بر جای می‌گذارد. اینگونه آنها تصور می‌کنند که تبسم شما تنها آنها را لحاظ کرده است.

بازی سنگ قبر از اشخاص مهم و مطرح در زندگی‌تان بپرسید دوست دارند چه مطلبی روی سنگ گورشان نوشته شود. جوابشان را به حافظه بسپارید. بعد وقتی زمان مناسبی فرا رسید، به او بگویید: «از تو خوشم می‌آید...» و بعد خواسته خودش را به شکلی به روی او بیاورید. با این تعریف و تحسین اشخاص را به شدت خوشحال می‌کنید. آنها به خود می‌گویند: «دست‌کم کسی پیدا شد که مرا به خاطر آنچه هستم دوست داشته باشد.»

هر چه کسی که مورد حسن‌جویی واقع می‌شود بیشتر علم و دانش و مهارت شما را تأیید کند، از حرف شما برداشت بهتری خواهد کرد.

برندگان بزرگ می‌توانند درباره کار دیگران حرف بزنند و با آنها به زبان آنها صحبت کنند. چرا به این زبان صحبت کنید؟ برای اینکه شما خودمانی آنها می‌شوید.

فایده دیگر سؤال نکردن «چه می‌کنید و چه‌کاره هستید» این است که اشخاص با گارد بسته با هم حرف نمی‌زنند. آنها به این نتیجه می‌رسند که شما آنها را به خاطر کسی که هستند و نه شغلی که دارند برای مصاحبت انتخاب کرده‌اید.

۸۵ درصد موفقیت یک شخص در زندگی رابطه مستقیم با مهارتهای ارتباطی او دارد.

چه بهتر که خودتان کمی بیشتر درباره کارتان توضیح بدهید. مثلا اگر یک حقوقدان یا یک وکیل هستید، می‌توانید بگویید: «من وکیل هستم. شرکت ما در زمینه حقوق اشتغال تخصص دارد. فعلا من روی پرونده‌ای کار می‌کنم که یک شرکت یکی از کارکنان خانمش را به این دلیل که فرصت بیشتری برای مرخصی بعد از زایمان خواسته اخراج کرده است.»

به دیگران و به خودتان لطفی بکنید. هرگز با یک جمله کوتاه جواب این سؤال را ندهید. وقتی کسی از شما می‌پرسد: «اهل کجا هستید؟» به او جوابی بدهید که حرفی برای گفتن پیدا کند. کافیست یکی دو جمله درباره شهری که در آن زندگی می‌کنید بگویید. چه بهتر که در رابطه با محل زندگیتان به حقیقتی اشاره کنید یا درباره اتفاق جالبی که آنجا افتاده حرفی بزنید.